Skupina izdelkov
Avdio in video
Avto moto - navtika - aviacija
Dom in vrt
Elektro oprema in energija
Embalaža, tisk, umetne mase in surovine
Fotografija in Optika
Hrana in pijača
Hobi in zbirateljstvo
Igrače in otroška oprema
Kmetijstvo in gozdarstvo
Lepota in zdravje
Oblačila, obutev, modni dodatki
Pisarna in poslovna oprema
Računalništvo
Storitve in obrt
Stroji, orodja in merilna tehnika
Šolske potrebščine, knjige, revije
Šport in prosti čas
Telefonija
Turizem, letalske karte in vstopnice
Varstvo in zaščita
Napredno iskanje

Pogosta vprašanja - FAQ

 

 

Splošno 

Za kupce

Za prodajalce

 

 

Splošno

 
1. Zakaj se moram registrirati?
Z registracijo v spletno mesto postanete član. Kot registriran uporabnik lahko oddajate oglase, komentarje, ocenjujete, kupujete in preverite status svojih naročil kadarkoli v svojem profilu.
2. Kako se registriram?
Postopek registracije pričnete s klikom na registracijo ali pa se registrirate kar med samim postopkom oddaje naročila. Pri registraciji vnesite vse zahtevane podatke in e-naslov, na katerega želite prejeti povezavo za potrditev oz. aktivacijo članstva in na katerega ste kasneje obveščeni o aktivnostih pri oddaji oglasov, spremljanju dražb in o stanju nakupov.
3. Zakaj nisem prejel potrditvenega oz. aktivacijskega maila?
Upoštevajte, da lahko v določenih primerih potrditveno oz. aktivacijsko sporočilo do vašega e-naslova potuje dalj časa. Če sporočila ne prejmete tudi po daljšem času, nas kontaktirajte ali pa se ponovno registrirajte, saj obstaja možnost, da ste se zmotili pri prvotni registraciji.
4. Kako lahko spremenim svoj e-naslov?
Ob prvi registraciji na spletnem mestu uporabnikom na e-naslov pošljemo povezavo za potrditev članstva, s čimer se zagotovi, da ta e-naslov zares obstaja.
Spreminjanje svojega e-naslova ob prijavi je omogočeno tako, da kliknete na “Moj profil” ter ponovno kliknete na rubriko “Spremeni geslo” ter sledite navodilom v tej rubriki.
5. Kako spremenim svoje podatke?
Geslo in ostale osebne podatke, lahko spremenite ob prijavi, če kliknete na “Moj profil”.  
6. Kolikšen je strošek objave izdelka za prodajo?
Objavljanje neomejenega števila izdelkov za prodajo je brezplačno tako za pravne kot fizične osebe.
7. Kaj je “Moj profil”?
Povezava na “Moj profil” vam nudi celostni pregled vaših aktivnosti na spletnem mestu iShopic in vključuje izdelke in/ali storitve, ki jih prodajate in/ali ponujate, kot tudi tiste, ki jih kupujete ali po njih povprašujete. "Moj profil" omogoča tudi popravljanje, obnavljanje in brisanje oglasov.
V "Moj profil" lahko spremenite tudi svoje osebne podatke in geslo.
8. Kako pridem do računa na podjetje?
Vse specifikacije o nakupih izdelkov na spletnem mestu iShopic se shranjujejo v "Mojem profilu" pod rubriko "Zgodovina prodaj", če gre za prodajo izdelka ali "Zgodovina nakupov", če gre za nakup izdelka.
Vse račune in garancije v primeru nakupa novih izdelkov prejmejo kupci s strani prodajalcev.
9. Zakaj ste mi onemogočili dostop do spletnega mesta iShopic.com?
Dostop do spletnega mesta iShopic smo vam najverjetneje onemogočili zaradi tega, ker ob prijavi niste vpisali pravilnih ali popolnih podatkov ali pa zaradi neupoštevanja določil Splošnih pogojev.
10. Ne morem se prijaviti ali oddati oglasa?
Če že imate uporabniško ime in geslo, pa se ne morete prijaviti v spletno mesto iShopic ali pa ne morete oddati oglasa, preverite, če pravilno vpisujete vaše geslo. Geslo vpišite brez presledkov med besedami.
11. Omogočanje piškotkov v Internet Explorerju (od verzije 6 in naprej)
1. V brskalniku, na vrstici zgoraj levo, kliknete besedo Orodje.
2. Kliknete Internetne možnosti.
3. Izberete zavihek Zasebnost.
4. Kliknete Dodatno.
5. V razdelku Piškotki v oknu Dodatne nastavitve za zasebnost izberete možnost Prepiši samodejno obravnavo piškotkov.
6. V razdelku Lastni piškotki izberete Sprejmi ali Poziv.
7. V razdelku Piškotki od drugod izberete Sprejmi ali Poziv. (Če izberete možnost Poziv, bo sistem vsakič, ko vam poskuša spletno mesto poslati piškotek, zahteval, da ga odobrite.).
8. Zaprite okno Internetne možnosti tako, da kliknete V redu.
12. Omogočanje piškotkov v brskalniku Mozilla Firefox 2.x za Windows
1. Kliknete besedo Orodja v desnem zgornjem robu znotraj brskalnika in na to Možnosti.
2. V zgornji vrstici kliknete Zasebnost.
3. Potrdite polje z oznako Sprejmi piškotke s spletnih mest.
4. Kliknete OK (V redu).
13. Omogočanje piškotkov v brskalniku Mozilla Firefox 3.x za Windows
1. V levem zgornjem robu znotraj brskalnika kliknete besedo Firefox in na to izberete Možnosti.
2. Še enkrat izberete Možnosti.
3. V zgornji vrstici kliknite Zasebnost.
4. Možnost Firefox naj: nastavite na Uporabi nastavitve po meri za zgodovino.
5. Piškotke omogočite tako, da potrdite polje zraven možnosti Sprejmi piškotke s spletnih mest.
6. Kliknete OK (V redu).
14. Omogočanje piškotkov v Google Chromu za Windows in Apple OS X
1. Na vrstici zgoraj desno kliknete ikono ključa.
2. Izberete Nastavitve.
3. Na dnu strani kliknete Prikaži dodatne nastavitve.
4. V razdelku Zasebnost kliknite Nastavitve vsebine.
5. Izberete možnost Dovoli nastavitev lokalnih podatkov, ki dovoljuje lastne piškotke in piškotke drugih spletnih mest.
15. Omogočanje piškotkov v Safari sistemu za Apple OS X (od verzije 5.1 in naprej)
1. Kliknete Safari menu.
2. Na to Preferences.
3. Kliknete na razdelek Privacy.
4. Pri Block cookies from third parties and advertisers izberete always.
16. Omogočanje piškotkov v brskalniku Mozilla Firefox za Mac
1. Pojdite na spustni meni Firefox.
2. Izberete Internetne možnosti.
3. Kliknete Zasebnost.
4. Možnost Firefox naj: nastavite na Uporabi nastavitve po meri za zgodovino.
5. Piškotke omogočite tako, da potrdite polje zraven možnosti Sprejmi piškotke s spletnih mest.
6. Kliknete OK (V redu).
 
Če imate vklopljen požarni zid (firewall), antivirusni program (na primer Norton Internet Security, Kaspersky Anti-Hacker) ali internet pospeševalnik (na primer Google Web Accelerator), ga začasno izklopite in preverite ali prijava potem deluje.
17. Kako brisati profil uporabnika/prekinitev članstva?
Brisanje profila je omogočeno uporabniku šele takrat, ko ima zaključene vse aktivnost kot so:

  • sodelovanje na eni izmed dražb, ki še ni zaključen;
  • oddan dražben oglas, ki še ni potekel;
  • zmaga na dražbi;
  • postopek prodaje izdelka/storitve;
  • podana pritožba, ki še ni zaključena;
  • oddan komentar ali zaznana aktivost, ki ni starejša od 14 dni.

Brisanje profila se naredi tako, da v “Moj profil” pod rubriko “Briši moj profil” vstavite vaše geslo in kliknete tipko . Po pravilni vstavitvi vašega gesla in potrditvi brisanja vašega profila boste po e-naslovu prejeli obvestilo, da ste odstranjeni s spletne strani www.ishopic.com.

V primeru prodaje izdelka (velja tudi za dražbo) je onemogočeno brisanje profila za 14 dni od predvidenega roka dostave izdelka.
18. Ali lahko spremenim privzeti e-mail?
Uporabnikom je omogočeno, da si lahko spremenijo e-mail naslov v “Mojem profilu”, če tako želijo. To naredite tako, da v rubriki “Podatki uporabnika” kliknete na tipko “Spremeni e-naslov”.
Sistem ne omogoča podvajanja e-mail naslovov!
19. Kako lahko kupim plačan oglas?
V primeru, da želite “Uporabo plačljivega oglasa” to naredite tako, da pri oddaji oglasa označite “Da želim plačljiv oglas”. Plačljiv oglas preide v rubriko “Neobjavljeni oglasi” kjer se ga označite pri »Neobjavljeni izdelki za plačano objavo« na podlagi označitve s kljukico. Po označitvi oglasa se uporabi tipka “Plačaj in objavi izbrane izdelke”.
Plačan oglas traja tako dolgo, za kolikor je označen čas trajanja ponudbe!
20. Kje lahko pogledam, da je oglas bil plačan in ga natisnem?
Vsi uspešno kupljeni oglasi so shranjeni v "Mojem profilu" v rubriki "Kupljeni oglasi", kjer se jih lahko s klikom na pregled tudi natisnete.
21. Možnosti iskanja na spletnem mestu iShopic.com
Iskanje po vsebini spletnega mesta iShopic.com je možno na dva načina:

1. Iskanje s pomočjo kategorij in podkategorij
Na vstopni strani izberete kategorijo in po potrebi tudi podkategorijo. Tako pridete do seznama z iskano vsebino (izdelka ali storitve).

2. Iskanje s pomočjo vpisa ključnih besed v iskalni vrstici
Pri iskanju s ključnimi besedami vpišete besedo ali kombinacijo besed, ki najbolje opisujejo iskano vsebino. V nadaljevanju izberete kategorijo in podkategorijo, v kateri želite želeno vsebino iskati. Iščete lahko tako po seznamu malih oglasov tako fizičnih kot pravnih oseb. Vse to vam omogoča navigacijska konzola na levi strani spletnega mesta iShopic.com.
Omogočena je tudi uporaba funkcije “Napredno iskanje ”, kjer lahko določite parametre vašega iskanja.
22. Kako spremljati komentarje po e-naslovu za posamezen izdelek?
Spremljanje komentarjev po e-naslovu za posamezen izdelek si lahko omogočite tako, da greste v “Moj profil” pod rubriko “Moje ponudbe” ali “Moje dražbe” ter označite kljukico pri “Obvesti me” na izdelek, ki ga želite spremljati.
23. Kako prijaviti neprimeren oglas?
Vsem registriranim uporabnikom je omogočeno, da sporočijo neprimeren oglas. V primeru, da je uporabnik prijavljen na spletnem mestu, se mu pri pregledu posameznega oglasa nad imenom izdelka prikaže besedilo Prijavite neprimeren oglas .
24. Kako ugotoviti ali je uporabnik fer/dober prodajalec oziroma kupec?
Vsak uporabnik ima v svojem profilu naveden podatek o skupni oceni uporabnika kot prodajalec in kot kupec. Ta podatek prikazuje koliko se je uporabnik kot prodajalec držal načel, ki jih je navedel v posameznem oglasu za prodani izdelek/storitev in hkrati kot kupec, v primeru nakupov izdelkov/storitev. Višji kot ima uporabnik prikazan % v svojem profilu, večja je verjetnost, da se drži nakupno prodajnega postopka.
Višji % ni zagotovilo, da se bo uporabnik držal nakupno prodajnih postopkov tudi v prihodnje, je pa dober pokazatelj njegove zgodovine. Priporočljivo je upoštevati tudi komentarje posameznih nakupov in prodaj tako s strani kupcev kot prodajalcev.
25. Kako slediti komentarjem pri posameznem oglasu?
Za sledenje komentarjev in prejemanje obvestil v poštni predal je potrebno slediti ponudbi. To naredite s klikom na tipko "Sledi tej ponudbi", ki se nahaja pri posameznem oglasu nad zavihkom komentarji.
V primeru, da ne želite več prejemati obvestil in komentarjev v poštni predal, lahko v "Moj profil" v rubriki "Sledenje ponudbam" kliknete zraven besedila "Obvesti me" in odstranite kljukico oziroma kliknete na besedilo "Odstrani", kjer tudi izbrišete oglas, ki ste ga spremljali.
26. Ali do vsebin na spletnem mestu iShopic lahko dostopam z več računalnikov – doma, v službi, na tabličnem računalniku, prenosniku, PC-ju, mobitelu?
Na spletno mesto iShopic se z vašim e-naslovom in geslom lahko prijavite iz kateregakoli računalnika ali naprave, ki jo uporabljate. Odsvetujemo vam, da delite svoja prijavna podatka z drugimi osebami.

 

Za Kupce

 
1. Kako v oglas vstavim fotografije?
Fotografije lahko objavljate tako, da jih iz svojega računalnika prenesete na spletno mesto iShopic direktno pri oddaji oglasa.

iShopic vam omogoča objavo 3 (treh) slik brezplačno.

Slike lahko dodajate v standardnih slikovnih formatih:

  • slika naj bo v formatu .jpg ali .bmp 
  • slike naj bodo v razmerju 4:3 (na primer 800x600)

Ko dodate želene slike za svoj izdelek lahko s klikom na gumb  (slika gumba power) izberete katera od prikazanih slik bo privzeta za ta izdelek. Ta gumb se vam ob izbrani sliki nato obarva v zeleno. V primeru, da katere od dodanih slik ne želite objaviti ali jo želite nadomestiti z drugo sliko, najprej odstranite sliko s klikom na gumb  in nato dodajte novo.
2. Kdaj bom prejel kupljeno-naročeno blago?
Elektronsko naslovno sporočilo o nakupu blaga prejmete takoj ob uspešno realiziranem plačilu. Prodajalec je zavezan, da vam nemudoma odpošlje blago na vaš predviden naslov. Pri vsakem oglasu je razvidno pod zavihkom "Poštnina in dostavni pogoji", kakšen je predviden rok za dostavo blaga, ki ga je določil prodajalec.
3. Kako lahko reklamiram blago oz. izdelek - pritožba?
V kolikor vam blago ne ustreza oziroma ne ustreza oglaševanemu ter ga želite vrniti, o tem kontaktirajte prodajalca.

V primeru, da ne prejmete izdelka s strani prodajalca v dobavnem roku, ki ga je prodajalec označil kot predviden rok za dostavo za posamezno državo/regijo ali pa da ni takšen kot ga je prodajalec reklamiral v oglasu, lahko uporabite pritožbo .

Pritožbo se lahko sproži šele po predvideni dostavi izdelka s strani prodajalca. To storite tako, da v "Moj profil" kliknete na rubriko "Zgodovina nakupov" in kliknete na ikono  "Pritožba", kjer se vam odpre pogovorno okno "Pritožba", v katero vpišete kratek komentar za kaj se pritožujete. Pritožbena komunikacija poteka med kupcem, administratorjem in prodajalcem ter je omogočena le v primeru predčasne pritožbe.


Pomembno: Ikona za pritožbo se prikaže šele po predvideni dostavi izdelka s strani prodajalca kupec jo lahko sproži v roku 14 dni!
4. Kako oceniti prodajalca?
Pri nakupu izdelka imate kot kupec možnost oceniti prodajalca za posamezni kupljeni izdelek, ki se nahaja v "Moj profil" pod rubriko "Zgodovina nakupov". Prodajalca se lahko oceni samo enkrat za ta nakup.
Kot kupec lahko ocenite prodajalca tako, da pod “Moj profil” v rubriki “Ocenjevanje” kliknete na "Potrdi dostavo in oceni izdelek" na tipko , če želite samo potrditi prejem izdelka in prodajalca ne želite oceniti oziroma na , če prodajalca želite oceniti kasneje.
5. Kako plačati dobljeno dražbo?
Ko prejmete obvestilo na e-naslov, da ste z vašo ponujeno ceno uspeli na dražbi v kateri ste sodelovali, izvršite plačilo tako, da greste v "Moj profil" pod rubriko "Dobljene dražbe" in kliknete na tipko .
6. Kaj se zgodi, ko uporabnik sodeluje na dražbi?
Pri vsakem sodelovanju na dražbi se uporabniku sproži funkcija “Sledenje ponudbam”, ki se nahaja v “Moj profil” pod rubriko “Sledenje ponudbam”. V tej rubriki je razvidno katere ponudbe ali dražbe se spremljajo. V primeru, da uporabnik ne želi uporabljati funkcijo “Sledenje ponudbam” za posamezen izdelek, klikne na tipko , kjer piše “Odstrani”.
7. Kje lahko pogledam, da je bil izdelek kupljen in potrdilo tudi natisnem?
Ko kupite izdelek, lahko v "Moj profil" pod rubriko "Zgodovina nakupov" kliknete na tipko  pod "Pregled", kjer se vam izpiše specifikacija nakupnega izdelka in jo lahko tudi natisnete.
8. Kako lahko spremenim dostavni naslov?
Če ste se preselili ali pa bi želeli, da se vam dostavi izdelek na drugi naslov, vam sistem omogoča, da izberete tudi drugi dostavni naslov. Naslov za dostavo se lahko izbira pri vsakem nakupu posebej. Spremembo dostavnega naslova naredite v “Moj profil” pod rubriko "Dostavni podatki" ter izpolnite zahtevane podatke in kliknete tipko . Po shranitvi podatkov se vam bo spodaj prikazalo okno z vašimi novimi dostavnimi podatki.
Sistem omogoča uporabo samo enega dostavnega naslova, kateri je označen v “Moj profil”, rubrika “Dostavni podatki” okno spodaj, pri besedilu “V uporabi” z zeleno tipko . V primeru, da imate shranjenih več naslovov, lahko spremenite drug dostavni naslov ter kliknete na tipko .
9. Kako komunicirati s prodajalcem?
V primeru nakupa izdelka vam sistem omogoča, da lahko komunicirate s prodajalcem. To naredite tako, da v "Moj profil" kliknete na rubriko "Zgodovina nakupov" in kliknete na ikono  "Kontakt prodajalca", kjer se vam odpre pogovorno okno "Kontaktiraj prodajalca". Komunikacija s prodajalcem je omogočena le v primeru, če je izdelek kupljen!
10. Zakaj ne morem sodelovati pri nadaljnjih dražbah – Blokada uporabnika?
V primeru, da ste kot kupec zmagali na dražbi, prejmete e-sporočilo, da ste zmagovalec ter se od vas zahteva, da tudi kupite dražben izdelek v roku 7 dni. Če kupec v roku 7 dni ne poravnate/plače izdelka, se vam onemogoči sodelovaje na podlagi Splošnih pogojev (ime uporabnika se obarva v rdečo barvo) pri vseh dražbah do nadaljnega. V primeru upravičenja od blokade se klikne na uporabniško ime na vrhu spletne strani, kjer se sledi navodilom.
11. Zakaj mi pri plačilu vrže System Error?
System Error se pri plačilih s kreditnimi karticami pojavi takrat, kadar uporabnik na spletnem mestu ni potrdil piškotkov. V tem primeru je potrebno potrditi piškotke na spletnem mestu ali pa pri brskalniku nastaviti Third part cookies na Low. To naredite tako, da v Explorerju pod Tools kliknete na Internet Options pod zavihek Privacy ter nastavite na nižji nivo zasebnosti.

 

Za prodajalce

 
1. Napisal in oddal sem oglas, a ga ne najdem v seznamu oglasov?
Morda niste izpolnili vseh zahtevanih podatkov pri sami prijavi, zato preverite v “Moj profil” med “Neobjavljeni oglasi” in ga popravite ter objavite. Obstoj oglasa lahko najenostavneje preverite na povezavi “Moj profil” med “Moje ponudbe” ali “Moje dražbe” ali pa z uporabo iskalnika.
2. Kako popraviti/spremeniti že objavljen oglas (ni dražba)?
Lahko se zgodi, da oddate oglas z napačnimi podatki ali pa ga želite le popraviti/spremeniti. Objavljen oglas popravite/spremenite tako, da v ¨Mojem profilu¨ pod rubriko ¨Moje ponudbe¨ kliknete na oglas, kjer je gumb . Oglas je zatem odjavljen in vas preusmeri v urejanje oglasa, kjer ga lahko popravite/spremenite. Oglas se uredi in shrani na isti način, kot da ponovno oddajate oglas na splet.
3. Kako lahko popravim oglas dražba?
Kadar oddajate oglas kot “Dražba”, le-tega ni mogoče odstraniti do časa trajanja dražbe, kar vas tudi obvesti pri oddajanju oglasa “Dražba”.
4. Kako poteka dražba?
Potek vseh svojih dražb lahko spremljate na povezavi “Moj profil” pod rubriko “Moje dražbe” in kliknete na tipko  kjer piše “Pregled”. Odpre se vaš oglas kjer kliknete v oknu poleg besedila “Število dražb”, beseda “Zgodovina”.
Kot prodajalcu vam med samo dražbo ni treba storiti ničesar, lahko pa seveda kadarkoli spremljate njen potek. Če vas kateri od potencialnih kupcev med dražbo kontaktira preko komentarja, je dobro, da mu čim prej odgovorite.
Dražbe lahko trajajo 5, 10, 15 ali 30 dni.
5. Kaj je začetna cena?
Pri dražbenih oglasih sami napišete začetno ceno. Kakšna bo končna cena je odvisno od povpraševanja po izdelku, ki ga prodajate na spletnem mestu www.ishopic.com. V nobenem primeru pa ga ne boste prodali za manj, kot je vaša nastavljena začetna cena. Več kot je zanimanja za izdelek, ki ga prodajate, večji je lahko vaš iztržek.
6. Kaj je pridržana cena?
Z nastavitvijo pridržane cene prodajalec določi ceno, pod katero izdelka ne želi prodati.
Pridržana cena je znana samo prodajalcu. V primeru, da je pridržana (rezervirana) cena presežena, je prodajalec predmet dolžan prodati najvišjemu ponudniku. Če pridržana cena ni dosežena, prodajalec ni zavezan k prodaji. Prav tako je najboljši ponudnik zavezan k nakupu šele, ko njegova ponudba preseže pridržano ceno.
Prodajalec nastavi pridržano ceno pri vpisu novega oglasa. Ta cena mora biti višja od začetne cene.
 
Izklicevanje se prične pri začetni ceni. Ko je prva ponudba višja od pridržane cene, postane trenutna cena enaka pridržani ceni.
7. Kaj storiti po zaključku dražbe?
Pri oglasih tipa dražbe je prodajalec zavezan prodati predmet prodaje najvišjemu ponudniku, če je dosežena pridržana cena oziroma, če ta sploh ni bila nastavljena. Najvišji ponudnik pa je zavezan kupiti izdelek, za katerega je dražil, če je bila njegova ponudba najvišja.
V primeru, da je kupec zmagal na dražbi, prejme e-sporočilo, da je zmagovalec ter se od njega zahteva, da tudi kupi dražben izdelek v roku 7 dni. Če kupec v roku 7 dni ne poravna/plača izdelka, se mu onemogoči sodelovaje na podlagi Splošnih pogojev (ime uporabnika se obarva v rdečo barvo) pri vseh dražbah do nadaljnjega. V primeru upravičenja od blokade se klikne na uporabniško ime na vrhu spletne strani kjer se sledi navodilom.
8. Obnovitev dražbe
Dražbo je mogoče obnoviti le ob poteku časa trajanja le-te, vendar le v primeru, če vaša dražba ne bo imela kupcev. Po poteku draže boste dobili elektronsko sporočilo in vašo dražbo boste lahko obnovili v “Moj profil” v rubriki “Neobjavljeni oglasi”.
9. Kako lahko izbrišem svoj dražbeni oglas?
Kadar se oddajate oglas kot “Dražba”, le-tega ni mogoče odstraniti do časa trajanja dražbe, kar vas tudi obvesti pri oddajanju oglasa “Dražba”.
10. Kako ob poteku oglasa ponovno podaljšati navadni oglas ali dražbo?
Vsak oglas za neprodan izdelek, katerega čas trajanja ponudbe je potekel, se lahko podaljšate v “Moj profil” pod rubriko “Neobjavljeni oglasi” ter kliknete na tipko  pri besedilu “Uredi”.
V primeru, da želite podaljšati več oglasov, to lahko naredite tako, da v “Moj profil” pod rubriko “Neobjavljeni oglasi” določite na koncu posameznega oglasa kljukico pri oglasu, ki naj se podaljša oziroma označite kljukico na vrhu vseh oglasov, da se oddajo vsi oglasi in kliknete tipko “Objavi označene oglase”, ki se nahaja nad vsemi neobjavljenimi oglasi.
11. Kako lahko brišem neobjavljene oglase/izdelke?
Oglase, ki so potekli in jih ne želite več imeti v svojem profilu, lahko zbrišete tako, da v “Moj profil” pod rubriko “Neobjavljeni oglasi” kliknete na tipko  za posamezen izdelek pri besedilu “Izbriši”.
V primeru, da želite izbrisati več oglasov, to lahko naredite tako, da v v “Moj profil” pod rubriko “Neobjavljeni oglasi” določite kljukico na koncu posameznega oglasa, kateri oglas naj se izbriše oziroma označite kljukico na vrhu vseh oglasov, da se izbrišejo vsi oglasi in kliknete tipko “Izbriši označene oglase”, ki se nahaja nad vsemi neobjavljenimi oglasi.
12. Ceno za prodajo izdelka sem določil 1 EUR oz. 2 EUR, koliko mi v tem primeru ostane od prodaje?
Vsaka transakcija je pogojena s prodajno provizijo in provizijo banke. Problem nastane pri nizkih zneskih prodaje izdelkov, saj je samo strošek transakcije prodaje minimalno 0,99 EUR.

Kako lahko zmanjšam ta strošek?

1. Predlaga se, da v primeru nizkih prodajnih cen izdelkov izberete način prejemanja sredstev na TRR 1x mesečno in se tako izognete vsakokratnemu/sprotnemu obračunavanju stroškov transakcije v višini 0,99 EUR;
2. V primeru, da imate več izdelkov po nizki ceni, lahko te izdelke združite kot paket in se namesto kot en izdelek, le-ta prodaja v paketu treh, petih izdelkov itd.

Spremembo načina prejemanja sredstev na TRR 1x mesečno lahko izberete v Mojem profilu v kategoriji TRR/IBAN računi.
13. Zakaj se mi pri določanju poštnine obračuna 9 % provizije – cena za kupca?
Pri vsaki transakciji banka obračuna provizijo. V primeru, da se na poštnino ne bi obračunala provizija, bi lahko prihajalo do zlorab in posledično do izgube posla.

V nadaljevanju je predstavljen primer, če se pri določanju poštnine, provizija ne bi obračunavala:
- Prodajalec se odloči prodati izdelek za ceno 50 EUR;
- odda oglas in izdelku določi ceno npr. 5 EUR;
- za poštnino pa določi znesek 45 EUR.

Primer prikaže, da se provizija obračuna samo na prodajni znesek 5 EUR, pri poštnini v višini 45 EUR pa provizija ni obračunana. Sistem takšnega prodajnega načina ne omogoča, zato je na poštnino obračunana provizija v višini 9 %, katera bremeni kupca.
14. Kako nastavim, da ima oglas brezplačno dostavo?
Će želite, da se vam bo oglas prikazal z brezplačno dostavo za posamezno regijo, naredite tako, da pri oddaji oglasa označite besedilo "Privzete cene pošte mi ne odgovarjajo, rad bi vnesel svojo poštnino" ter označite z “DA” za brezplačno poštnino za posamezno regijo.
15. Kako biti ocenjen pri posamezni prodaji? 
V primeru prodaje izdelka sistem omogoča kupcu, da oceni prodajalca.
16. Kako komunicirati s kupcem?
V primeru prodaje izdelka vam sistem omogoča, da lahko komunicirate s kupcem. To naredite tako, da v "Moj profil" kliknete na rubriko "Zgodovina prodaj" in kliknete na ikono  "Kontakt kupca", kjer se vam odpre pogovorno okno "Kontaktiraj kupca". Komunikacija s kupcem je omogočena le v primeru, če je izdelek prodan!
17. Sprožitev pritožbe s strani kupca
V primeru podane pritožbe s strani kupca, dobi prodajalec e-sporočilo za kaj se kupec pritožuje oziroma je sprožil postopek. Pritožbena komunikacija poteka med kupcem, administratorjem in prodajalcem.
Od prodajalca se zahteva, da sodeluje pri pritožbi. To naredi tako, da v "Moj profil" klikne na rubriko "Zgodovina prodaj" in klikne na ikono  "Pritožba", kjer se odpre pogovorno okno "Pritožba".
18. Kako oceniti kupca?
Pri prodaji izdelka ima prodajalec možnost oceniti kupca za posamezen prodan izdelek, ki se nahaja v "Moj profil" rubrika "Zgodovina prodaj". Kupca se lahko oceni samo enkrat za to prodajo. Prodajalec lahko oceni kupca tako, da pod "Moj profil" v rubriki "Ocenjevanje" klikne na .
19. Kako oddati večjo količino oglasov (nad 50)?
V primeru, da želite oddati več oglasov, sistem omogoča, da lahko vsi tisti, ki imate izdelan katalog izdelkov, uvozite vašo ponudbo na spletno mesto iShopic. Več o tem kliknete tukaj.
20. Prejemanje obračuna provizij s strani iShopic
Za vse prodaje v tekočem mesecu preko spletnega mesta iShopic boste prodajalci prejemali obračun provizije mesečno po e-naslovu v PDF formatu.
21. Sprememba načina prejemanja sredstev na TRR
Kot prodajalec si lahko izberete tudi način prejemanja sredstev na svoj TRR. V primeru, da imate več prodaj izdelkov oz. storitev mesečno, vam sistem omogoča, da si lahko označite, da se vam sredstva za večkratno prodajo izdelkov oz. storitev nakažejo 1x na mesec in se s tem izognete bančni proviziji, ki bi se zaračunavala ob vsaki transakciji. Pri tem se plača samo ena bančna provizija v sklopu obdobja enega meseca. Spremembo takšnega načina si lahko izberete v ¨Moj profil¨ v kategoriji ¨TRR/IBAN¨ računi.
  
mastercard visa visa maestro activa visa mastercard NLB Klik